Destek Merkezi

DeckMe; sosyal kart oyunlarıyla insanlarla tanışmanı, eğlenmeni ve yeni bağlar kurmanı sağlayan bir iOS uygulamasıdır. 10 farklı tema deck'inden seçim yapar, eşleştiğin kişiyle kart açar, soruları cevaplar ve hazır olduğunda sohbet edersin.

Hayır. DeckMe e-posta, telefon veya parola istemez. Cihazına özel bir anonim kimlikle çalışır. Sadece bir nickname seçersin (otomatik öneri de var) ve oynamaya başlayabilirsin.

Hesabını dilediğin zaman uygulama içinden silebilirsin:

1. Uygulamayı aç ve Profil ekranına git.
2. Aşağı kaydır ve Hesabımı Sil seçeneğine dokun.
3. Onay penceresinde işlemi onayla.

Onayladıktan sonra hesabın ve doğrudan sana atfedilebilen veriler silinir. İşlem geri alınamaz. Cihazına erişemiyorsan ya da yardıma ihtiyacın varsa destek@charge.consulting adresine yaz; talebini doğrulayabilmemiz için cihaz UUID veya nickname bilgisi isteyebiliriz.

DeckMe'de saldırgan içeriğe sıfır tolerans uygularız. Kullanıcıyı şu şekilde raporlayabilirsin:

1. Oyun ekranında ya da sohbet ekranında, ilgili kullanıcının profil/baş resmine dokun.
2. Açılan menüden Rapor Et'i seç.
3. Sebebi seç (taciz, nefret söylemi, spam, uygunsuz içerik vb.) ve isteğe bağlı olarak detay ekle.
4. Gönder.

Bildirilen tüm raporlar en geç 24 saat içinde moderasyon ekibimizce incelenir. Kuralları ihlal eden hesaplar uyarılır, askıya alınır ya da kalıcı olarak kapatılır.

Acil bir durum (örn. çocuk istismarı, yakın bir tehdit) söz konusuysa lütfen ek olarak destek@charge.consulting adresine de yaz.

Bir kullanıcının profiline veya sohbet ekranındaki üst menüsüne dokun, Engelle seçeneğini seç. Engellenen kullanıcı seninle bir daha eşleşemez ve sana mesaj gönderemez.

Aynı kullanıcıyla 10 oyun tamamlandıktan sonra sohbet kanalı açılır. Bu, sürtüşmeyi azaltıp daha gerçek bağlar kurmana yardımcı olmak için bilinçli bir tasarım kararıdır.

Eşleştiğin kişiler büyük çoğunlukla gerçek kullanıcılardır. Ancak deneyimi canlı tutmak için DeckMe'de 10 farklı yapay zekâ destekli karakter de eşleşmeye katılabilir. Bu karakterler oyun deneyimi için tasarlanmıştır; gerçek kişi değildirler.

Mümkün olan en az veriyle çalışırız: cihaz UUID, seçtiğin nickname, opsiyonel cinsiyet bilgisi, profil ikonu ve oyun içi içerik (kart yanıtları, sohbet mesajları, skorlar). Telefonun, e-postan, gerçek adın veya konumun istenmez. Detay için Gizlilik Politikası'na göz at.

Evet. KVKK ve GDPR kapsamında sahip olduğun haklar arasında verilerine erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik hakkı yer alır. Talebini destek@charge.consulting adresine yazarsan en geç 30 gün içinde dönüş yaparız.

DeckMe 17 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. Uygulama; flört temalı sorular, açık metin yanıtlar ve diğer kullanıcılarla sohbet özellikleri içerir. 13 yaş altında kullanım kesinlikle yasaktır.

Çok minnettar oluruz. Bildirimini şu şekilde gönder:

1. destek@charge.consulting adresine yaz.
2. Konu satırına "Hata Bildirimi — DeckMe" yaz.
3. Mümkünse şunları ekle: cihaz modeli, iOS sürümü, uygulama sürümü, sorunun adım adım nasıl tekrarlandığı ve varsa ekran görüntüsü/kayıt.

Önemli hatalar için yamaları en kısa sürede yayınlamaya çalışırız.

Aşağıdaki adımlar genellikle sorunu çözer:

1. Uygulamayı tamamen kapat ve yeniden aç.
2. Cihazını yeniden başlat.
3. App Store'dan en güncel sürümün yüklü olduğundan emin ol.
4. iOS'unu en son sürüme güncelle.
5. Sorun devam ediyorsa, bildirim olarak yukarıdaki "Bir hata buldum" adımlarını izle.

Önerilerini almaktan mutluluk duyarız. destek@charge.consulting adresine "İçerik Önerisi" konusu ile yazabilirsin.